ЭМЕРКОМ

круглосуточноМосква и область

перезвоните мне

Услуги
 

При дорожно-транспортном происшествии, сотрудники ООО «Эмерком» оказывают своему клиенту правовую поддержку, объективно устанавливают все обстоятельства и причины ДТП, профессионально оформляют необходимую документацию, помогают не допустить ошибок при общении с представителями ГИБДД и другими участниками происшествия, оказывают клиенту психологическую поддержку, а так же противодействуют психологическому давлению на клиента со стороны третьих лиц (с целью объективной квалификации события, в т.ч. и исключения возможного сговора).

С вами работают дипломированные специалисты высших технических учебных заведений с большим опытом работы по оформлению и выяснению причин и обстоятельств ДТП и иных неблагоприятных событий. Это гарантия качественного проведения осмотра и составления фототаблиц.

   

 

Прибытие аварийного комиссара на место события обычно 25-35 минут в пределах МКАД.

 

Круглосуточная консультационная диспетчерская служба

Круглосуточная консультационная диспетчерская служба (CALL-центр).
Служба оснащена многоканальной телефонной связью, мобильными телефонами.
Вся поступающая в CALL-центр информация фиксируется в компьютерную базу.
Диспетчерская служба осуществляет:

  • Сбор информации от клиентов о происшествиях;
  • Прием заявок от страховых компаний на выезд аварийного комиссара;
  • Выдачу рекомендаций по порядку дальнейших действий, в зависимости от обстоятельств произошедшего события;
  • Консультирование по вопросам, связанным с порядком действий в результате наступления страхового случая и действием договора страхования;
  • Оказание клиенту психологической поддержки до приезда аварийного комиссара;
По просьбе клиента диспетчеры передают информацию о происшествии третьим лицам (родственникам, знакомым и др. ) и организациям.
   

 

Легко дозвониться — в службе многоканальные телефоны. Вся поступающая информация сохраняется в базу.

 

Услуги аварийного комиссара. Ведение файла страхового события и его архивация.

  • Выезд на место происшествия ( место ДТП или иного происшествия) квалифицированных экспертов-консультантов (аварийных комиссаров) в любое время суток;
  • Принятие мер, по сохранности поврежденного транспортного средства, обеспечивающих защиту жизни и здоровья клиентов;
  • Документирование факта наличия у участников ДТП страховых полисов, а также сроков действия указанных договоров, реквизиты данных договоров;
  • Документирование обстоятельств ДТП;
  • Фиксирование данных об участниках и очевидцах (свидетелях) происшествия;
  • Проведение фотосъемки:
- места ДТП или иного происшествия, с привязкой к местности (дорожные знаки, разметка проезжей части);
- всех повреждений ТС и/или иного имущества;
- документов, удостоверяющих личность участников ДТП;
-документов, подтверждающих право участников ДТП на управление ТС;
- регистрационных документов ТС;
- VIN- номеров ТС;
- показаний одометра
  • Составление письменного отчета Аваркома;
  • Оказание помощи в заполнении Извещения о ДТП по договору ОСАГО;
  • Консультирование участников ДТП (Клиентов Заказчика) об их дальнейших действиях, правах и обязанностях;
  • Осуществление контроля за соблюдением законных прав и интересов Заказчика и Клиентов при оформлении материалов происшествия сотрудниками полиции, ГИБДД и иных компетентных органов;
  • Защита от страхового мошенничества;
  • Психологическая поддержка;
  • Урегулирование конфликтных ситуаций;
  • Составление Акта осмотра повреждений ТС с фототаблицей;
  • Оформление направления на СТО (по согласованию со страховой компанией );
  • Оказание помощи клиенту в заполнении заявления о страховом случаев страховую компанию;
  • Оказание информационно аналитической поддержки клиенту на всех этапах разбора происшествия компетентными органами;
  • Предстраховой осмотр транспортного средства
Все документы по выезду аварийного комиссара по желанию страховой компании могут быть выставлены на сайт либо направлены по электронной почте.

   

 

Все документы по выезду аварийного комиссара могут быть отправлены по электронной почте.

Услуги юридического отдела ООО «Эмерком»:

  • Сбор документов по ДТП в ГИБДД;

Данная услуга осуществляется штатными сотрудниками юридического отдела.
Пакет документов включает в себя:

- копию постановления об административном правонарушении;
- копию протокола об административном правонарушении;
- копию определения об отказе в возбуждении административного дела;
- справка формы 154 (об участниках ДТП)
  • Формирование полного пакета документов по страховому случаю для страховой компании;
  • Представление интересов клиента в страховых компаниях и иных организациях в процессе урегулирования убытков и получения страхового возмещения;
  • Консультации:- по порядку разбора ДТП в ГИБДД;- по порядку получения страхового возмещения в страховой компании.

Перечисленные виды информационных, юридических, автоэкспертных, автотехнических услуг и услуг комиссариата, могут быть включены в комплексные программы обслуживания клиентов страховых компаний на основе совместно разработанных сервисных карт и пакетов услуг, что позволяет значительно уменьшить затраты страховщика по урегулированию убытков и повысить уровень обслуживания страхователей.
Для обеспечения высокого качества ассистанских услуг ООО «Эмерком» располагает штатом высококвалифицированного персонала, современными системами информационного обеспечения и связи.
С вами работают:

  • 30 Экспертов-консультантов (аварийных комиссаров) , из них 17 сотрудников с высшим техническим или юридическим образованием;
  • Одновременно на круглосуточном дежурстве находится 5 сотрудников;
  • Юридический отдел (специалисты по работе с ГИБДД) - 5 сотрудников.